SOEUR

Chaque lampe en céramique est façonnée à la main et réalisée sur commande. En raison de la nature artisanale et personnalisée de ces pièces, les lampes fabriquées sur commande ne peuvent être ni échangées ni remboursées après validation de la commande.

Avant fabrication, toutes les informations relatives au modèle, aux dimensions, à la finition et aux délais sont confirmées avec le client.

Exceptions

Un échange ou une solution pourra être proposé dans les cas suivants :

• Produit endommagé à la livraison
  Merci de signaler le problème dans un délai de 48 heures après réception, accompagné de photos de l’emballage et de la pièce.

• Défaut de fabrication ou non-conformité
  Si la pièce présente un défaut ou ne correspond pas à la commande validée, nous nous engageons à réparer, remplacer ou proposer une solution adaptée.

Particularités des pièces artisanales

Chaque lampe est réalisée à la main : de légères variations de texture, de forme ou d’émail peuvent apparaître et font partie du caractère unique de la pièce.

Les prix indiqués s’entendent hors frais de transport.

Les frais de livraison sont calculés avec soin en fonction de la destination, de la taille et de la fragilité de chaque pièce, afin de garantir une expédition sécurisée via FedEx.

Chaque pièce en céramique est soigneusement emballée dans le respect de la pièce, afin d’assurer sa protection tout au long du transport.

Les commandes sont expédiées une fois la pièce achevée, selon le délai de fabrication communiqué lors de l’achat. Une confirmation vous est adressée au moment de l’expédition.

Nous accordons une attention particulière à chaque envoi. Toutefois, si votre colis venait à être endommagé, nous vous remercions de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en nous transmettant des photographies du colis et de la pièce.

Atelier HD propose la livraison à l'internationale vers toutes les destinations du monde. 
Les colis sont expédiés par FedEX.

Une fois expédiée, une commande ne peut être annulée. Les articles précommandés et en édition limitées ne peuvent être annulés.

Veuillez noter que les expéditions hors Belgique peuvent être soumises à des droits et taxes d'importation, qui sont à la charge du destinataire.

Veuillez contacter votre bureau de douane pour plus d'informations sur les droits et taxes applicables dans votre pays. Par ailleurs, la loi nous oblige à déclarer la valeur totale du contenu du colis et nous ne pouvons modifier la valeur de votre facture ou de votre reçu.